1. Menjalankan siasatan dan memberi maklumbalas terhadap aduan-aduan yang berkaitan dalam masa 10 hari waktu bekerja.

2. Mengambil tindakan segera yang bersesuaian ke atas aduan kacauganggu yang memerlukan tindakan segera berdasarkan peruntukan undang-undang.

3. Pemantauan perlaksanaan dan tindakan penguatkuasaan undang-undang akan dilakukan secara cekap, tegas dan harmoni berlandaskan undang-undang dan prinsip Islam.

4. Mengendalikan tuntutan barangan rampasan dengan kadar segera setelah segala urusan denda dan kompaun dijelaskan.

5. Menjalankan operasi-operasi mengikut jadual yang telah ditetapkan.

   • Mengadakan operasi terhadap premis yang tidak membayar sewaan seperti yang telah ditetapkan sebanyak 2 kali sebulan.

   • Mengadakan operasi menangkap haiwan merayau dikawasan yang dilarang menternak haiwan sebanyak 2 kali sebulan

   • Menjalankan pemeriksaan ke atas meter tempat letak kereta dan papan tanda tempat letak kereta dilakukan sebanyak 2 kali sebulan.

   • Pemeriksaan ke atas petak letak kereta dilakukan sebanyak 2 kali sebulan.

   • Mengadakan operasi pada malam hari bergantung pada kes yang dilaporkan kritikal sebanyak 1 kali sebulan.

   • Melakukan pemeriksaan kebersihan/ keselamatan dan kacauganggu mengikut jadual 2 kali sebulan.

   • Melakukan pemeriksaan terhadap iklan yang dipaparkan dalam bentuk banner, papan tanda/billboard, sepanduk, iklan tiang lampu dan papan iklan sementara menikut jadual 2 kali sebulan.

   • Melakukan pemantauan terhadap lesen kerja-kerja tanah, bangunan dan lain-lain mengikut jadual 6 kali sebulan.

   • Melaksanakan pemantauan terhadap Pasar Isnin mengikut jadual 4 kali sebulan.

   • Mengeluarkan kompaun terhadap pelbagai kesalahaan setiap hari.

6. Susunan jadual dan cara kerja akan dibuat penilaian semula setiap 6 bulan bagi penambahbaikan mutu kerja dan keberkesanan untuk meningkatkan hasil Majlis Daerah Machang dan sentiasa memberi kepuasan kepada pelanggan.

UNIT PERANCANGAN

1. Menyediakan pembangunan taman-taman awam bagi Bandar mengikut piawaian yang ditentukan dan mempastikan kualiti taman-taman awam sedia ada.

2. Menyediakan pembangunan landskap yang bersesuaian dengan kos efektif.

3. Aduan awam akan diberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.

1. Masa menunggu untuk membayar bil-bil dikaunter bayaran dihadkan selama sepuluh (10) minit bagi masa sibuk dan tiga (3) minit bagi masa kurang sibuk.

2. Bayaran kepada pembekal dan kontraktor Majlis akan diproses dan cek akan disiap dalam tempoh 14 hari dari tarikh sesuatu invois diterima dengan lengkap daripada Jabatan untuk Pembayaran.

3. Penyediaan Akaun Tahunan dimuktamadkan pada bulan April tahun berikutnya.

4. Memproses bayaran elaun-elaun dan sebagainya dalam tempoh 7 hari daripada tarikh tuntutan dibuat.

5. Menyediakan anggaran Belanjawan Tahunan enam (6) bulan sekali pada bulan Jun setiap tahun.

6. Menyemak Kutipan Sewaan Semasa Majlis 1 kali sebulan untuk anggaran belanjawan bulanan.

7. Menyemak Kutipan Sewaan Tunggakan Majlis 1 kali sebulan.

8. Menerima bayaran-bayaran dan mengeluarkan resit rasmi penerimaan dalam masa 2 minit bagi setiap urusan.

9. Mendaftar setiap bayaran sewaan/deposit dan lain-lain yang berkaitan dalam tempoh 3 minit bagi setiap urusan.

10. Menyediakan Penyata Kutipan harian 1 kali sehari.

Kami komited untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti, cekap, adil dan cepat. Untuk mencapainya kami akan memastikan semua permohonan cadangan pemajuan yang lengkap diterima dan diproses tidak melebihi tempoh yang ditetapkan seperti berikut.

• Permohonan cadangan pemajuan serentak diproses dalam tempoh 108 hari bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dan 108 bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan.

• Permohonan kebenaran merancang diproses dalam tempoh 59 hari bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dan 108 bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan.

• Permohonan Pelan Bangunan diproses dalam tempoh 69 hari bagi kawasan yang ada dan tiada Rancangan Tempatan.

• Permohonan Pelan Kejuruteraan Diproses dalam tempoh 57 hari bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dan 80 bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan.

• Permohonan Sijil Kebenaran Menduduki (SKD) diproses dalam tempoh 14 hari.

• Permohonan Perakuan Siap Dan Pematuhan (Certificate Of Completions and Compliance-CCC) diproses dalam tempoh 14 hari setelah menerima borang G1-G3 dari pada PSP.

• Kami Juga:-

• Memberikan khidmat nasihat berkaitan dengan proses permohonan kelulusan pelan.

• Menerima dan mengambil tindakan setiap aduan berkaitan yang diterima.